中层管理者必备！2024年加速职业发展的7大关键胜任力

中层管理者的角色特点决定了他们要做很多上传下达、横向协作、计划组织、人才培养（的工作）来完成贯彻战略目标、完成部门绩效、打造强大队伍的目的。

中层管理者需要具备的能力非常多，到底哪一些是能够区分优秀的中层管理者和一般的中层管理者的能力呢？

第一个方面是干事思路

一般的中层管理者很容易变成一个传话筒。开了个会，上级有了什么指示或任务，回到部门再开个会，布置下去，让下面的人去完成。下面的人把工作做完了，把报告写好，自己在会上做一下汇报。能把这样的事情做好，也只是一般的管理者。

但优秀的中层管理者，在此过程中会表现出两个方面的胜任力：推动变革和解决复杂问题。

1.推动变革

们访谈的一些优秀中层管理者，他们在深刻理解上级组织的战略目标之后，总是能够结合本部门或本机构的实际，进行业务和管理上的创新，创造性地实现组织的战略意图。

这个是很有挑战性的事情，要改变原有的一些思维定势和习惯做法，推动大家朝着一个新的方向努力，这就需要推动变革的胜任力。

2.解决复杂问题

中层管理者在日常工作中，或者在推动变革的过程中，不能变成“甩手掌柜”，要能够亲自参与解决一些关键的复杂问题。

如果要创新性地开展工作，一定会遇到各种挑战，这时，中层管理者需要躬身入局，在清除发展道路上的“拦路虎”上做出自己切实的贡献。因此，解决复杂问题的胜任力必不可少。

第二个方面是工作动力

中层管理者的干事创新精神非常重要，他们夹在高层和基层之间，离直接承接工作的一线人员还隔着基层管理者。要想做出成绩，就需要在推动他人工作方面付出超常的努力。我们发现，优秀的管理者表现出了推动执行和激活组织两个方面的胜任力。

3.推动执行

中层管理者的推动执行不仅仅是通过督促直接下属去做事，更重要的是要通过建立一套机制、流程和系统，再加上沟通影响去实现预定的目标。也就是除了通过身体力行去推动执行之外，更要有招儿，有办法，有系统。

4.激活组织

中层管理者推动其所负责的部门达成绩效，还不能仅仅靠一件事一件事地去推，非常重要的一点是使整个部门具备高投入、富于工作激情的工作氛围，要使自己的部门能够自主性地进入活力激发的正反馈环路。

我们发现优秀的中层管理者非常善于通过部门愿景、企业文化和各种激励方式，使他下面的人无论何时都处于一种很嗨的状态。

第三个方面是人的沟通

（横向沟通和带队伍）

优秀的中层管理者要想干出一些变革性的工作，不可避免地需要同级其他部门和职能的支持和配合，这块儿工作挑战性是非常大的。很多中层管理者就是觉得各部门自管一摊儿，竖井文化，做事太难，因此选择了躺平。

但优秀者总是迎接挑战，善于沟通，他们具备了不同一般的沟通协调的胜任力。同时，优秀的中层管理者总是希望有一支能打硬仗的队伍去实现他的想法，在识人用人方面非常重视，这要靠授权赋能和打造队伍这两项胜任力来实现。

5.沟通协调

中层管理者的横向沟通协调更多地是利用了非权力的影响力，需要把组织的整体利益与相关部门的局部利益协调统一，找到共同点，以合理的方式说服和影响他人，实现换位思考，站到更高的层面上考虑问题。

6.授权赋能

中层管理者直接下属是基层管理者，下属的能力和工作劲头如何，对整个部门的工作起着关键的作用。

我们发现优秀的中层管理者总是能够调动起基层管理者的内生动力和工作激情，能力提升也很快。他们的很重要的做法就是给这些基层管理者做事的空间，不过于微观管理，不要什么事都攥在自己手里，而是善于授权赋能，让直接下属能干事，想干事，干成事。

7.打造队伍

中层管理者在人的工作方面还不能仅盯着自己的直接下属，也就是不能仅仅关注到基层管理者，还要有打造他们身后的整支队伍的意识。

打造队伍要靠标准体系、选拔体系、培养体系、绩效体系等一系列专业的人才管理的理念、方法和工具才更有效，因此中层管理者应专门拿出时间和精力去学习和应用。

中层管理者要提高自己的管理水平，应该向那些卓越者学习。上述七个方面的胜任力是我们基于人才管理项目中多次运用人才画像的技术给卓越的中层管理者画像总结提炼出来的，样本多是大型国有企业。

不同的企业的中层管理者的核心胜任力会有差异，但共性更多一些。管理者们可以参照这个标准，对自己的胜任力特点进行反思和总结，制定个人能力提升计划，加速职业能力的成长。

作者：智鼎人才管理研究院院长 张登印

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