成就卓越领导者的十八般武艺之“激活员工”

成就和对成就的认可，是人类行为的两大主要内在驱动力。

——弗雷德里克·赫茨伯格

Part.1

激活员工

练一练

1. 假如你最近接到上级下达的某产品营销任务，该类产品在市场上已经趋于饱和，且竞争对手很多。你团队的大部分员工认为任务艰巨难以完成，感觉压力较大，整体积极性不高。面对这种情况，你认为最有效的一项措施是?（   ）

   A.将员工分成几个小组，保证每个小组有党员，发挥党员的模范带头作用。

   B.与积极性不高的典型员工谈话，进行精神方面的激励，引导其树立热爱工作、积极上进的信念。

   C.召集管理层开会讨论如何向员工说明任务实现的可能性。

   D.对员工进行人文关怀，并通过产品营销竞赛活动激发员工积极性。

答案：D

首先，对员工进行人文关怀，提供必要的帮助和支持，让员工感受到公司的关心和温暖。其次，通过产品营销竞赛活动让员工可以更好地理解任务实现的可能性，并以更有激情和动力的态度去完成任务。

小贴士

激活员工的有效因素--GARROS®模型。

• G-成长感(Growth)，指为员工提供成长机会，比如多岗位历练、挑战性经历等。

• A-成就感(Achievement)，指让员工达到较高的绩效水平，进而获得成就感。

• 第一个R-回报感(Reward)，指根据工作表现给予员工公平的、能拉开合理差距的物质报酬。

• 第二个R-认可感(Recognition)指对员工的努力、进步、成绩等积极表现进行正式、非正式的肯定。

• O-主人翁感(Ownership)，指让员工对工作真正负责，发挥主观能动性把工作做好。

• S-支持感(Support)，指通过改变工作环境等，让员工感受到组织对其个性化的支持。

2. 假如你是某部门总经理，近期接到一项紧急任务指标，该指标按分工应由部门副总经理负责，但这位副总近期一直在忙着一个重要的投标项目，已经连续加班一个多月了。为了更好地激励副总：

   你认为最有效的一句话是（   ）

   你认为最无效的一句话是（   ）

   A.“如果能圆满完成这个任务，上级领导一定会对你刮目相看的！”

   B.“这个任务的绩效奖金很高，肥差交给你了！”

   C.“最近连续加班，辛苦了，但这项任务只有你来牵头做最合适。”

   D.“这项任务交由你来全权负责。只有你来做，我才放心!”

答案：CB

最有效的一句话是：选项C。这句话既肯定了副总经理最近的努力，又强调了他在这个任务中的重要性。感到自己的工作被重视和认可，从而更有动力去完成任务。

最无效的一句话是：选项B。这句话将任务视为“肥差”，容易让副总经理感到被视为只是为了奖金而工作，而不是出于对工作的热爱和责任感。这种态度可能会削弱其积极性和工作动力。

小贴士

创造支持性的工作环境对激活员工是非常重要的，可以从四方面入手，即Attention关注员工、Ask嘘寒问暖体恤员工、Applaud为员工精彩表现喝彩，以及Appreciation欣赏员工自身。这就构成了4A法则。

激活员工

Part.2

关键行为自评

• 定期关注员工的活力状态，并加以干预。

• 采取一些方法，让员工在工作中切实获得成就感。

• 要经常发自内心地表扬员工。

• 给员工安排工作时，将其工作和组织愿景联系起来。

• 在日常工作中时时关注员工，并且让员工感受到这种关注。

• 在激活面谈之后，密切跟进员工动态，确保其发生改变。

Part.3

激活员工

知识点精要

1

智鼎把员工活力定义为：个体具有的、与工作相关的、积极的、持久的情绪体验和精神状态。活力首先得是积极、正能量的体现；活力还要能持久，对工作稳定投入，而不是三分钟的热血。

2

活力员工有哪些具体的行为表现呢？体现为奉献、激情、主动、合作四个方面。

3

表扬不是一个标准化的动作，也不是漫不经心的几句敷衍。真正的表扬应该是表达友善的赞同或欣赏。

4

与简单的一句“你很棒”相比，表扬一个人具体做了什么效果会更好。因为后者有理有据、清晰明确，体现管理者真的看到了对方值得认可的行为。