成就卓越领导者的十八般武艺之“韧性领导力”

古人患难忧虞之际，正是德业长进之时，其功在于胸怀坦夷，其效在于身体康健。

——曾国藩

01

练一练

小跃这几天的心情非常差，因为在最近的重要客户展示活动中，在一个关键数据上出现失误。面对小跃的状态，作为上级王经理的正确做法是哪一项?（  ）

A.让小跃自己反思，吃一堑才能长一智。

B.和小跃一起复盘，避免他灾难化的想法。

答案：B

面对逆境时不回避、不夸张，把握并接受事实。要防止盲目乐观，避免导致应对失策，但更要防止悲观式反刍，避免放大为“灾难化”。

灾难化即把小事想成重大挫折，随后在不断反刍中又把那些挫折想成灾难。

小贴士

一旦出现悲观式反刍，就需要通过以下两个步骤及时阻断。

第一步：事件描述。不做评价，客观记录事实。

第二步：扪心五问。

1.我担心会发生什么?

2.最糟糕的结果是什么?

3.如果出现最糟糕的结果，对我有什么短期和长期的影响?

4.哪些是不可控的，哪些是我可以改善的?

5.我下一步准备做点什么?

为了提升自己的韧性水平，王经理的正确做法是哪一项?（  ）

A.加强体育锻炼，提升抗压力。多从平时的小事中，积累自己的积极情绪体验

B.倾听他的想法，同意他的要求，让他把工作交接好。

答案：B

研究表明：盲目吃苦不仅不能提高韧性，反而容易导致负面情绪，使得心理资本衰竭，甚至成为心理问题的根源。

因此，韧性的打造不但不是自找苦吃，反而是要积极寻找快乐，积累更多积极的体验，减少负面经历带来的消极影响。

小贴士

积累积极情绪的方法：

1. 持续小赢法是指通过不断取得小胜利来逐步实现大目标，从而帮助团队走出逆境，提高士气和信心。研究证明：持续小赢会带来自我效能感的巨大改变。

2. 成功事件法是指通过回顾自己的成功经历，增强自信心和信念，从而更好地应对当前的困难和挑战。

02

关键行为自评

• 面对逆境时，要快速调整心态，专注实现目标。

• 逆境来临时，要平静地接受现实，并有效管理情绪。

• 不断积累小成就，享受积极体验的乐趣。

• 面对问题，合理利用资源，寻找最佳解决方案。

• 当团队成员遇到工作难题时，给予积极支持和指导。

• 带领团队通过不断取得小胜利，实现更大的目标，走出困境。

• 鼓励员工记录下自己感到幸福和感恩的时刻。

• 逆境中回顾过去的成功经验，汲取信心和动力。

03

知识点精要

1.韧性领导力是管理者带领团队积极应对逆境，从低谷反弹的能力。包含两个方面：管理者自身在面对逆境时的复原力；在逆境中引领团队积极应对，找到破局点，实现突破。

2.韧性领导力对处于内外环境变化快、不确定性很高的管理者尤为重要，譬如负责组织变革、业务创新、面对全新的竞争环境、业绩断崖式下降等等。

3.韧性水平高低取决于以下三个要素的互相作用：自我效能感、使命感和习得性无助。这是我们提升的着力点。

4.提升韧性领导力的ABA策略：接受现实，管理情绪(Accept)；打造自己，塑造内心(Build yourself)；采取行动，实现突破(Act)。