古人患难忧虞之际,正是德业长进之时,其功在于胸怀坦夷,其效在于身体康健。
——曾国藩
01
练一练
小跃这几天的心情非常差,因为在最近的重要客户展示活动中,在一个关键数据上出现失误。面对小跃的状态,作为上级王经理的正确做法是哪一项?( )
A.让小跃自己反思,吃一堑才能长一智。
B.和小跃一起复盘,避免他灾难化的想法。
答案:B
面对逆境时不回避、不夸张,把握并接受事实。要防止盲目乐观,避免导致应对失策,但更要防止悲观式反刍,避免放大为“灾难化”。
灾难化即把小事想成重大挫折,随后在不断反刍中又把那些挫折想成灾难。
小贴士
一旦出现悲观式反刍,就需要通过以下两个步骤及时阻断。
第一步:事件描述。不做评价,客观记录事实。
第二步:扪心五问。
1.我担心会发生什么?
2.最糟糕的结果是什么?
3.如果出现最糟糕的结果,对我有什么短期和长期的影响?
4.哪些是不可控的,哪些是我可以改善的?
5.我下一步准备做点什么?
为了提升自己的韧性水平,王经理的正确做法是哪一项?( )
A.加强体育锻炼,提升抗压力。多从平时的小事中,积累自己的积极情绪体验
B.倾听他的想法,同意他的要求,让他把工作交接好。
答案:B
研究表明:盲目吃苦不仅不能提高韧性,反而容易导致负面情绪,使得心理资本衰竭,甚至成为心理问题的根源。
因此,韧性的打造不但不是自找苦吃,反而是要积极寻找快乐,积累更多积极的体验,减少负面经历带来的消极影响。
小贴士
积累积极情绪的方法:
持续小赢法是指通过不断取得小胜利来逐步实现大目标,从而帮助团队走出逆境,提高士气和信心。研究证明:持续小赢会带来自我效能感的巨大改变。
成功事件法是指通过回顾自己的成功经历,增强自信心和信念,从而更好地应对当前的困难和挑战。
02
关键行为自评
面对逆境时,要快速调整心态,专注实现目标。
逆境来临时,要平静地接受现实,并有效管理情绪。
不断积累小成就,享受积极体验的乐趣。
面对问题,合理利用资源,寻找最佳解决方案。
当团队成员遇到工作难题时,给予积极支持和指导。
带领团队通过不断取得小胜利,实现更大的目标,走出困境。
鼓励员工记录下自己感到幸福和感恩的时刻。
逆境中回顾过去的成功经验,汲取信心和动力。
03
知识点精要
1.韧性领导力是管理者带领团队积极应对逆境,从低谷反弹的能力。包含两个方面:管理者自身在面对逆境时的复原力;在逆境中引领团队积极应对,找到破局点,实现突破。
2.韧性领导力对处于内外环境变化快、不确定性很高的管理者尤为重要,譬如负责组织变革、业务创新、面对全新的竞争环境、业绩断崖式下降等等。
3.韧性水平高低取决于以下三个要素的互相作用:自我效能感、使命感和习得性无助。这是我们提升的着力点。
4.提升韧性领导力的ABA策略:接受现实,管理情绪(Accept);打造自己,塑造内心(Build yourself);采取行动,实现突破(Act)。