智鼎
发布于 2024-05-13 / 34 阅读
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AIGC发展对银行金融科技人才培养的启示

2022年,以ChatGPT为代表的AIGC(AI Generated Content,AIGC)技术横空出世,其展现出的强大生产力更是获得了广泛关注。

银行业作为数字技术应用的先锋队,在AI应用领域本已经积累了大量的场景和实践经验,若能有效利用AIGC技术,对推动银行业的业务模式数智化转型有重要意义。

这一转型过程中,“金融科技人才”是这一变革的核心推动力,其培养必然成为银行业关注的焦点。本文主要与大家分享,借助AIGC,银行在金融科技人才培养上可以有哪些作为。

什么是AIGC

AIGC,一种能够生成新内容的AI技术,它通过学习现有数据的模式,创造出全新的数据实例。AIGC就像一位会创新的厨师,通过学习众多食谱和烹饪技巧,不仅能够复现经典菜肴,还能混合不同元素,创造出全新的美食。

AIGC在银行业的应用

AIGC对银行业的积极影响,主要可以概括为以下三个方面:

1 业务流程优化

通过优化业务流程,实现业务流程的智能化、高效化,进而提升整体业务运营效率。比如,在银行对账、财务报告、收入成本预算等方面,实现数据自动化解析和预测。

2 客户服务体验

通过个性化用户画像、智能客服等产品设计,提升客户服务体验,以满足客户多样化的金融需求。比如,智能客服可以提供高效、快速、便捷的客户服务,随时回答客户问题,解决问题。

3 技术赋能

借助技术驱动,实现营销开拓、风险管理、IT开发等方面的效率提升,大大增强了银行的创新能力。比如,自动审查信贷申请材料,评估客户授信准入条件,减少人工工作量,提升审核效率。

通过这些应用方向,我们可以看出,AIGC要实现赋能银行业务发展还有一段路程,而要想在这段路程中加速奔跑,就需要加大科技投入力度,并持续对科技人才进行培养。

AIGC对银行金融科技人才培养的启示

AIGC的快速发展为银行人才培养带来了新的挑战,包括技术更新速度的加快、跨学科人才的缺乏以及现有人才培养模式的不适应等,识别和管理相关风险。

各家银行为应对这种局面,也纷纷采取了应对措施,详见下表。

(来源:六大行金融科技战略的“5”要素全面解构)

这些培养措施既存在共性又存在差异,这都能给我们带来一些启示。

1 共性方面

积极培养和储备金融科技人才,以适应数智化转型的需要。

 强调科技与业务的结合,旨在培养既懂科技又懂业务的复合型人才。(对复合型科技人才而言,无论是理解业务需求、清晰表达技术思路、满足用户需求,还是有效推动跨部门协作,都必须具备优秀的沟通能力。而这往往是这个群体的短板,如何快速提升呢,来“沟通达人AI训练”小程序练习吧!)

▶ 通过集中培训、项目攻坚、实战锻炼等方式提升科技人才能力。

▶ 设置激励机制(如薪酬分配),以激发科技人才的积极性和创造性。

2 差异方面

基于组织发展战略不同,选择了不同的人才培养方向。

比如,中国银行着重于打造多维度的数字化人才队伍,这可能与其全球业务布局和多元化金融服务需求相匹配。而建设银行将金融科技人才工程列为重大人才项目,这可能反映了其在金融科技领域追求领先地位的战略意图。

基于组织培训体系侧重点不同,选择了不同的人才储备和培养方式。

比如,工商银行开展科技与数据人才专项社会招聘,实施跨部门联合培养和集中培养,同时特别强调人才流动,选派科技人才进行业务交流和基层任职锻炼。

通过以上启示也可以看出,银行在科技人才培养上,还需要加强AIGC专业人才的培养,具体可以考虑以下五个方面:

  • 提供案例教学类培训

提供AIGC在金融领域的实际案例,帮助员工理解AIGC如何应用于业务、如何识别和管理相关风险。

  • 设置行动小组完成AIGC项目

鼓励大家从实践中学习AIGC的运用,积累经验。

  • AIGC技术大讲堂

定期举办AIGC技术大讲堂,邀请内外部专家进行交流,以分享前沿技术和经验。

  • 产学研合作

与高校、研究机构、企业合作,共建AIGC实验室,进行产学研一体化,以获取前沿技术。

  • 人才引进

引进AIGC领域的优秀人才,担任导师,指导员工在实践中学习。

作者:智鼎资深咨询顾问 张丽

(欢迎转载,联系微信号15049182618)

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