AIGC发展对银行金融科技人才培养的启示

2022年，以ChatGPT为代表的AIGC（AI Generated Content，AIGC）技术横空出世，其展现出的强大生产力更是获得了广泛关注。

银行业作为数字技术应用的先锋队，在AI应用领域本已经积累了大量的场景和实践经验，若能有效利用AIGC技术，对推动银行业的业务模式数智化转型有重要意义。

这一转型过程中，“金融科技人才”是这一变革的核心推动力，其培养必然成为银行业关注的焦点。本文主要与大家分享，借助AIGC，银行在金融科技人才培养上可以有哪些作为。

什么是AIGC

AIGC，一种能够生成新内容的AI技术，它通过学习现有数据的模式，创造出全新的数据实例。AIGC就像一位会创新的厨师，通过学习众多食谱和烹饪技巧，不仅能够复现经典菜肴，还能混合不同元素，创造出全新的美食。

AIGC在银行业的应用

AIGC对银行业的积极影响，主要可以概括为以下三个方面：

1 业务流程优化

通过优化业务流程，实现业务流程的智能化、高效化，进而提升整体业务运营效率。比如，在银行对账、财务报告、收入成本预算等方面，实现数据自动化解析和预测。

2 客户服务体验

通过个性化用户画像、智能客服等产品设计，提升客户服务体验，以满足客户多样化的金融需求。比如，智能客服可以提供高效、快速、便捷的客户服务，随时回答客户问题，解决问题。

3 技术赋能

借助技术驱动，实现营销开拓、风险管理、IT开发等方面的效率提升，大大增强了银行的创新能力。比如，自动审查信贷申请材料，评估客户授信准入条件，减少人工工作量，提升审核效率。

通过这些应用方向，我们可以看出，AIGC要实现赋能银行业务发展还有一段路程，而要想在这段路程中加速奔跑，就需要加大科技投入力度，并持续对科技人才进行培养。

AIGC对银行金融科技人才培养的启示

AIGC的快速发展为银行人才培养带来了新的挑战，包括技术更新速度的加快、跨学科人才的缺乏以及现有人才培养模式的不适应等，识别和管理相关风险。

各家银行为应对这种局面，也纷纷采取了应对措施，详见下表。

（来源：六大行金融科技战略的“5”要素全面解构）

这些培养措施既存在共性又存在差异，这都能给我们带来一些启示。

1 共性方面

▶ 积极培养和储备金融科技人才，以适应数智化转型的需要。

▶ 强调科技与业务的结合，旨在培养既懂科技又懂业务的复合型人才。（对复合型科技人才而言，无论是理解业务需求、清晰表达技术思路、满足用户需求，还是有效推动跨部门协作，都必须具备优秀的沟通能力。而这往往是这个群体的短板，如何快速提升呢，来“沟通达人AI训练”小程序练习吧！）

▶ 通过集中培训、项目攻坚、实战锻炼等方式提升科技人才能力。

▶ 设置激励机制（如薪酬分配），以激发科技人才的积极性和创造性。

2 差异方面

▶基于组织发展战略不同，选择了不同的人才培养方向。

比如，中国银行着重于打造多维度的数字化人才队伍，这可能与其全球业务布局和多元化金融服务需求相匹配。而建设银行将金融科技人才工程列为重大人才项目，这可能反映了其在金融科技领域追求领先地位的战略意图。

▶基于组织培训体系侧重点不同，选择了不同的人才储备和培养方式。

比如，工商银行开展科技与数据人才专项社会招聘，实施跨部门联合培养和集中培养，同时特别强调人才流动，选派科技人才进行业务交流和基层任职锻炼。

通过以上启示也可以看出，银行在科技人才培养上，还需要加强AIGC专业人才的培养，具体可以考虑以下五个方面：

• 提供案例教学类培训

提供AIGC在金融领域的实际案例，帮助员工理解AIGC如何应用于业务、如何识别和管理相关风险。

• 设置行动小组完成AIGC项目

鼓励大家从实践中学习AIGC的运用，积累经验。

• AIGC技术大讲堂

定期举办AIGC技术大讲堂，邀请内外部专家进行交流，以分享前沿技术和经验。

• 产学研合作

与高校、研究机构、企业合作，共建AIGC实验室，进行产学研一体化，以获取前沿技术。

• 人才引进

引进AIGC领域的优秀人才，担任导师，指导员工在实践中学习。

作者：智鼎资深咨询顾问 张丽

（欢迎转载，联系微信号15049182618）

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