“躺平”的员工与“头大”的领导

工作中，我们面临的烦恼和焦虑是非常具体的，比如这位王行长或者员工小胡：

王行长所在网点有一名员工小胡。小胡入行已有两年，在大堂和柜员岗都待过，即使简单业务也经常出差错。

王行长安排经验丰富的“老师傅”带小胡，也有明确的考核指标进行奖罚，但小胡一切照旧。

王行长和小胡谈个人发展，小胡和王行长表示，期待通过调岗至分行部门，认为去分行部门就能更好地“躺平”了。

王行长每每想到上班就要面对“躺平”小胡，就很“头大”……

不知道在读文章的各位有没有代入你是王行长或者是小胡。

王行长“头大”的原因，无外乎他会想：“为什么我会碰到这样的员工，这样支行的目标肯定完不成，又得被叫过去问责？”

小胡选择“躺平”，无外乎他会想：“为什么别人能调到分行不用加班加点每月工资那么多，而我却在柜台劳心劳力每月工资这么少？”

如果你代入的角色是王行长，那么大概率你现在是一位管理者。作为管理者，除了员工表现差让自己焦虑之外，可能还有其他深层次的原因。比如：

1. 环境压力

作为管理者，你面临着来自上级、同事和员工的各种期望（如完成业绩指标）和压力。员工表现差不仅仅是其个人能力的问题，也是对你领导能力的挑战。

2. 团队协作问题

俗话说“一颗老鼠屎，搅坏一锅汤”，一个“躺平”的员工影响的是一个团队。这种情况下，你需要花费更多的时间和精力来解决团队内部的冲突和摩擦，更加焦虑。

3. 职业发展压力

当你成为一名管理者，大概率已经步入三十而立的人生阶段。你的薪资待遇、职业晋升、个人成长都会和你所带领的团队挂钩，一个高效、成功的团队代表着你的职业形象和地位。显然，你会觉得“常出错的员工”是你职业发展路上的障碍。

针对这些深层次的焦虑原因，假设你是王行长，比较有效的解决措施有两点：

第一，向内自我调节

积极心理学创始人马丁·塞利格曼（Martin Seligman）认为，我们的体验和感受并非完全由外部事件决定，而在很大程度上由我们对这些事件的解读决定。

王行长可以将这个员工视为提升自己领导力的机会，换个角度思考，就会更容易找到出路。如庄子所言：“夫物既平，大功均成，则必有所悖逆。”任何事情的发展都是复杂多变的，不可能完全按照我们的意愿和预期进行，相信每一个挑战都是最好的安排，能让我们不断成长。

第二，向外寻求支持

这里是指可以主动寻求上级、同事或其他行业专家的支持和反馈。比如，王行长可以向上级领导汇报小胡的表现和问题，上级领导可能会提供建议、指示或安排额外的培训资源；也可以咨询人力资源部门的专业人士，寻求他们的意见和建议，比如提供有关员工培训、绩效管理或调岗安排的指导；或者与其他经验丰富的领导或同事进行交流，向他们请教类似情况下的应对之道。

如果你代入的角色是小胡，那么大概率你现在是在基层岗位上的青年员工。在这个岗位上，追求“躺平”，基本出于以下三个方面的原因：

1. 对当前工作的不满

你可能对当前的工作内容、工作环境或者工作待遇感到不满意，因此在工作中表现得消极、敷衍了事。

2. 对未来职业发展的迷茫

一方面，你可能对自己的职业发展方向没有明确的规划（或许是家庭条件优渥认为自己不需要努力，也或许是看到一些不公平的现象让你放弃了努力），不知道自己应该朝着什么方向发展，因此在工作中缺乏积极性和动力。

另一方面，你可能认为你所看到的是轻松“躺平”，也能享受到更好的待遇和发展空间，但实际上这种看法只是出于你的幻想。

3. 对领导和同事的不信任

你可能觉得自己的领导无法给予自己足够的支持和帮助，或者觉得自己的同事之间存在竞争和排挤，因此在工作中表现出消极的态度。

针对这三点，假设你是小胡，也可以采取两个策略：

第一，专注当下，持续学习

作为职场青年人，需要专注于当前的工作任务和目标，这样可以减少分散注意力，提高工作效率和质量。此外，还可以利用业余时间进行自我学习和提升，不仅可以增加自己的知识和技能储备，还可以提高自信心和职场竞争力。

可以通过在网上寻找相关的视频教程、在线课程或学习资料，了解和学习与自己岗位相关的知识和技能；参加公司内部的培训课程，提高自己的专业能力；主动请教和与有经验的同事交流，学习他们的工作方法和经验等。

第二，为自己设定小目标和奖励机制

为自己工作设定一些小目标，并为达成这些目标设定奖励机制。这可以通过持续小赢获得成就感，激发自己的工作热情。

比如：将大的任务分解成小的目标，并设定合理的时间节点；每完成一个小目标，为自己设定一些奖励，可以是放松休息、看一场电影、外出旅行等；坚持记录和追踪自己的目标完成情况，将达成的小目标进行统计和反馈，这样可以看到自己的进步，增加动力和积极性。

工作中的焦虑往往都是这些具体小事儿的累积，如果能觉察到自己的情况，并采取相应措施，我们都可以成为情绪稳定的职场人。

作者：智鼎资深咨询顾问 张丽

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